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先日PCを買い換え、以前のPCでも扱っていたMicrosoftアカウントからofficeアプリをインストールしたのですが、画像の画面から何度サインインをやり直してもアカウントエラーが治らずword、excel、powerpointのアプリが使用できません。
Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプションのページの、購入済みの製品の欄からインストールしました。スマホのwordだと同アカウントからサインインでき、問題なく動作しています。
どうすれば使えるようになるのでしょうか。よろしくお願いいたします。
Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
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質問作成者が受け入れた回答
PCを買い替えた新しいPCにはOffice Home and Business 2021 はプレインストールされていなかったのでしょうか？
家電量販店でPCを購入されたのであれば約10台のうち9台はOffice Home and Business 2021がプレインストールされています。
Office無しPCを購入しようと思ってもなかなか見つからないのが現状です。
質問作成者が受け入れた回答
Microsoft 365 Basic には Office関連ソフトは付いていません。
Microsoft 365 (Office) は WEB 版Office と考えられ、Office 2019 とは関係ありません。
（立ち上げるアイコンが質問文の画像とは違うはずです）
質問作成者が受け入れた回答
PCを買った時の書類ではなく、それと別にOffice 2019 として購入したかどうかです。
記憶にないのであればおそらくプレインストール版と考えるのが妥当。
つまり、他のPCへの移行は出来ない。
購入済みの製品から正しくインストールしたのに「認証されていない」のであれば、サインインの問題ではない。
以前のPCを購入した時の書類を確認できないので確証はないのですが、プレインストールされていたものではなかったと思います。
Office Home and Business 2019 は以前のPCにプレインストールされていたOfficeでしょうか？