ファイルの大半がOnedriveで表示されなくなり、検索しないと見つからなくなった

Question

いつも大変お世話になっております。

自分で解決できなかったので、こちらに質問させてください。

onedrive businessを使用しています。

ファイル、フォルダ合わせて数千個以上あるonedrive環境で、2週間ほど前から突然大半のフォルダとファイルが表示されなくなりました。

Windowsクライアントにインストールされているアプリでもブラウザからも表示されなくなっています。

ゴミ箱を確認しましたが消えてしまったファイルは見つかりませんでした。

onedriveをインストールしているすべてのPCでこの現象は発生しています。

onedriveの検索からキーワード検索をするとフォルダ・ファイルは検索結果に表示されそこから編集などをすることは可能です。

※以下の現象酷似しています。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/onedrive%E3%81%A7%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%81%97/b6d1f21c-dd5b-4439-8bdf-51c8b9982cef

検索をしなくても通常通りフォルダやファイルを見れるようにするにはどうしたら良いでしょうか?

Answer 1

はい。

１つのフォルダ内に5000以上のフォルダが登録されていた可能性はあります。

ご教示ありがとうございます。

サポート窓口に連絡してみます。

お忙しい中、質問にお答えいただきまして、誠にありがとうございました。

Answer 2

> フォルダは登録していた可能性があります

フォルダ数が 5000個以上存在している可能性があるという事でしょうか？

（階層直下に フォルダ＋ファイルの合計数が 5000以上という観点を含む。）

それであれば、組織のIT管理者経由でサポート窓口に相談した方が良いかと思います。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

5000以上のファイルは登録していませんが、フォルダは登録していた可能性があります

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

> ファイル、フォルダ合わせて数千個以上あるonedrive環境

フォルダ直下に 5000個以上のファイルを登録していたりしますか？