ParallelsにおけるPowerPointスライドショーの録音問題「録画でエラーが発生しました。もう一度お試しください。」

Question

・お客様のパソコンですが、困っております。

・Apple　MacbookAir M2チップモデルにおいて、Parallesを使ってWindows11Proを使っています。

・その中でOffice365のPowerPointのスライドショーにおける音声録音機能を重宝しておりますが、
　これがうまく使えずに困っています。

録音を始めると、録音は始まったかに思えるのですが、録画停止を押すと「録画でエラーが発生しました。もう一度お試しください。」という表示が出ます。

・Mac側のプライバシー設定、Win11 側のプライバシー設定などはきちんと解除されております。

・Officeの再インストールをしてみましたが無効

・Parallesを再インストールしてみましたが無効

・Win11 を再インストールしてみましたが無効

で、八方ふさがりの状態です。

Parallesを使っている関係で、完全初期化まで出来ているわけではないので、

変なプログラムがどこかに残っていて再インストールしたとて消えていないのかもしれませんが、、、

同様症状の方や、あるいはM2チップMacBookAirでParallesを使っていらっしゃる方で状況をお試しいただけないでしょうか。

どうにも解決できず、かといってお断りも難しい状況です。

有益な情報を探しております。

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Answer 1

津島 洋佑さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 ご質問について、このフォーラムの取り扱い範囲外になると存じますので、お手数ですが、下記のMicrosoftの専門サイトにご質問をお寄せいただくことで、サポートを受けることができます。PowerPoint - Microsoft Q&A （英語だけサポートされていますため、翻訳ツールの使用をお勧めします。） また、コミュニティのほかの有識者からの回答を待つこともできます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist