クレカ紛失時のマイクロソフト解約について

Question

毎月5日、今は使用していないクレジットカードにマイクロソフトからの引き落としが825円きます。

思い当たるアカウントで複数ログインし確認しましたが、それらしいアカウントはありませんでした。

電話にて解約をしようと思ったのですが、先日マイクロソフトの引き落としされるクレジットカードを紛失してしまい番号等が分からない状態です。

どのアカウントからの引き落としかも分からないのですが、この場合は解約可能でしょうか？

＊＊モデレーター注＊＊

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Answer 1

Iii_141さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、課金などの問題についてこちらの対応範囲外となりますが、

下記のサポート窓口にお問い合わせしてくださいますようお願い申し上げます。

Microsoft サポート

① 上記ページにアクセス

②下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック

③「製品の拡張リストを表示する」をクリック

④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック

⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

⑥ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はMicrosoft 365 とoffice）

⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑧ ページ下部「サポートを受ける」

⑨「製品とサービス」にて「Microsoft 365 とoffice」を選択

⑩カテゴリーは「課金およびアカウントプロファイルに関する質問」をご選択ください。

⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist