私のクレジットカードに毎月１１８７円が二回と６９３円の支払がきます。

Question

お忙しいところ失礼致します。私のクレジットカードに毎月１１８７円が二回と６９３円の支払がきますが、サービス＆サブスクリプションで解約をしたいと考えております。しかし購入履歴には一切なく、購入した機能も使えずただ、お金を支払っている状態です。また、契約がされていない状態で数か月は過ぎています。毎月クレジットカードには請求が来てしまい大変な思いをしているので、至急対応をお願いします。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは!柊威 吉田、  

マイクロソフト コミュニティへようこそ。  

毎月請求される銀行口座に 問題があったことは承知していますが、サービスとサブスクリプション を通じて登録を解除する方法はありませんし、あなたの気持ちは理解できます。  

サブスクリプションの問題には個人情報が関係しているためです。このプロセスでは 、Microsoft アカウントと支払い方法、およびその他の個人情報の確認が必要になる場合があります。この情報を公開フォーラムで開示することを避けるために、より適切な専門家が適切で専門的なサポートを提供できるオンラインサポートに相談することをお勧めします。  

問い合わせ先 - Microsoft サポートの Web サイト にアクセスします 。 

[サポート に問い合わせる] を選択します (個人用の Microsoft アカウントにサインインします)。 

[製品と サービス] で 、製品に関連するオプションを選択します。 

[カテゴリ] で [サブスクリプションの管理] を選択します 。 

[確認] に移動します 。 

[サポート担当者 とチャットするか、コールバックを リクエストする] を選択します 。 

また、銀行に直接連絡して、通常の引き落としを直接キャンセルしてもらうこともできます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。あなたの問題がうまく解決されることを願っています。 

よろしくお願いいたします   

渦 |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 2

どちらも個人プランでは存在しないものになります。

そのため法人系の何かになると思いますが、

・法人アカウントを取得

・クレカの登録

・専用のサイトに入りプランを選んで支払い、その際に法人格としての情報を入力する

の手順を踏まないと絶対に契約が出来ないので、ほぼほぼカードの不正利用になると思います。

不正利用についてはMSへ問い合わせても何もできませんので、クレカ会社へ相談してください。

もし、投稿主が法人で法人アカウントを持っているのなら以下の手順で契約を確認してください。

現在契約しているプランを知りたいです。 | NTT Com お客さまサポート

以下参考情報

クレジットカードの“少額”不正利用相次ぐ 番組40代スタッフも今年3月被害に…巧妙化する手口で身近に迫る危機【わかるまで解説】｜FNNプライムオンライン

「身に覚えのない2千円」はクレカ不正利用だった　少額で被害に気づかない？最新の手口とは | AERA dot. (アエラドット) (asahi.com)

Answer 3

こんにちは。

Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート

まずはこちらのサポートページを参考に課金された内容をご自身で確認してください。

ご自身のマイクロソフトアカウントにクレジットカード情報等を登録していれば削除する方法も有効です。