iPad Pro×MagicKeyboardで、Onenoteモバイルアプリがシャットダウンするのはなぜでしょう？

Question

Anonymous

iPad Pro(M4、11インチ）、MagicKeyboard(iPadPro M4用)を使用しています。

Onenoteのモバイルアプリで入力していると、Onenoteがシャットダウンして、ホーム画面に戻ってしまいます。シャットダウンするタイミングは、まちまちです。

Appleにも、Microsoftにも問い合わせをし、アプリのサインアウトや削除＆再インストールなど助言通りいろいろなことを試しましたが、改善されません。また、モバイル版はフリーウエアということもあり、Microsoft側も対応できないようです。皆さん、同様のことが起きていませんか？

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4 件の回答

Answer 1

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

＞長年使ってきただけに過去のデータが入っているので、困っています。

回避策としてhttps://www.onenote.com/をSafariで開いても落ちますか？

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Answer 2

＞皆さん、同様のことが起きていませんか？

同様の環境下で使用している人はかなり少ないと思うのでWindowsユーザー中心のMicrosoftコミュニティだけでは狭すぎでしょう。

Appleコミュニティ､Yahoo知恵袋なども利用しては？

私は無印iPadでマジックキーボードも使っていないし外付けも殆ど使わずにスクリーンキーボードだけが多い（この返信もそうしています）ので検証しようもありません。

かなり以前にiPadでOneNoteが落ちるという不具合があり

今回のAppleサポートではここまでされていますか？（OneDriveアプリの範囲外ですがOneNoteに悪影響を出しました）

Answer 3

ご返信が遅くなって申し訳ありません。

バージョンは、16.88(24080627)です。

Magickeyboardの問題かと思っていましたが、他の外付けのキーボードでも同様の問題が起こります。

すぐにシャットダウンしてしまい、作業が出来ません。長年使ってきただけに過去のデータが入っているので、困っています。

Answer 4

iPadProファンさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、MagicKeyboardを接続しない場合も同じ問題でしょうか。よろしければご確認ください。

またテストとして、まず新しいマイクロソフトアカウントを作成し、OneNoteを起動し、新しいアカウントでサインインしまた同じ問題があるかどうかご確認ください。

OneNoteのバージョン番号の提供もお願いします。

「設定」（歯車マーク）を開き、バージョン番号の確認ができます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist