Office2019更新エラーについて

Question

Anonymous

Windows11にてOffice2019を使用しています。

数日前より更新確認を試みるとと以下のエラーが出現し、一般に表示されている解決法を全て試みました。

しかし状況は変わらず、サポートセンターの協力を得ながら再インストールを行いました。

一度は改善したものの、また再び同じエラーメッセージが出現しています。

このエラーメッセージの解決法を教えて頂きたく存じます。

よろしくお願いいたします

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2 件の回答

Answer 1

Ryan.W - MSFT 様

返信いただきまして有難うございます。

また、ご丁寧に、回復手段の指示まで有難うございました。

ご指示通り、行おうとしましたら、

何故かOffice365に移行している状態となってしまっており、

現在、Microsoftサポート／回復アシスタント　ツールをダウンロードして

これを実行致しております。

まず、Office2019に現状を回復させてから、

ご指示通り、行おうと思います。

返信いただきながら申し訳ありません。

まずは、現状のご報告まで。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

TaOhmaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、Office 2019 を更新した後にこのエラーが発生しましたか。

この問題に関して、最近他のユーザーからも同様の報告を受けました。Office 2016 と 2021 では同じエラーが発生します。

ビルド 17726.20126 に更新した後の Office が原因で発生します。一部のユーザーは、以前のバージョンを復元すると更新エラーを修正できると報告しています。

以下の手順に従って、ロールバックバージョンを試すことができます。

現在の Word バージョンを確認するには、[ファイル] > [アカウント] > [Word について] をクリックします。左下の検索ボックスで「CMD」を見つけ、管理者としてコマンドプロンプトを実行します。

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Enter を押して次の行に入力します

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.XXXXX.XXXXX

例: 2024 年 4 月 9 日バージョン 2403 (ビルド 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

以下はOffice2021の更新履歴のバージョン番号です。

最後に、最初に更新を一時的に無効にすることをお勧めします。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

ライアン - MSFT |マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト