Wordのレイアウト保存に関する不具合 縦書き 段組 が保存できない

Question

Wordのレイアウト保存に関する不具合です。

１．使用環境および製品

・OSは　windows11　Pro 64ビット、

・Wordは、　Microsoft® Word 2016 MSO (バージョン 2403 ビルド 16.0.17425.20124) 64 ビット

２．トラブルに至る経緯

　日本語、縦書き、３段組のレイアウトで文書を作成。これは、ここ１０年以上つかっていた（今使っているWordよりも古い時代の時から）レイアウトで、昨日までは、何の問題もなく開く・修正・保存ができていました。

３．トラブルの状況

　昨日、この文書（このレイアウトを使っている文書は多数あります）を開くと、フォーマットは崩れて、横書き／段組無し　で表示されるようになりました。他の文書も全部同様。縦書き／３段組のレイアウトでは表示されなくなりました。具体的状況は以下の通りです。

（１）縦書き／３段組のフォーマットで保存していた文書（多数ありますが、それらの全て）を開くと、横書き／段組無し　で表示される。

（２）横書き／段組無しで表示されている状態で、「レイアウト」タブから「段組」＞＞「３段」　を指定すると、段組の詳細設定は指定せずとも、この文書作成時に指定していた段組の詳細が復元され、意図していた通りの正しいレイアウトで表示されます。

（３）この（２）の正しく表示されている文書を保存（上書き保存でも、名前を付けて保存でも）したのち、Wordを閉じて、保存した文書をダブルクリックして文書を開くと、やはり　横書き／段組無し　で表示されます。この状態から、（２）＞（３）＞（２）＞（３）と無限ループできます。

４．これまでに試みた対策

（１）Windowsから　Word（office）を削除して、MSマイページから、Wordをダウンロードして再インストールしましたが、結果は変わりません。

（２）Word互換ソフト（WPS　Officeなど）を使って、文書を開くと、正しく縦書き／３段組のレイアウトで表示されます。なので、保存した文書から「縦書き／３段組のレイアウト」であるという情報が消失してしまっている訳では無いようです。

５．教えて戴きたいこと

・上記トラブルの原因として考えられること、およびその対策を教えてください。

　原因が保存した文書側ではなく、Word側にある（互換ソフトでは問題が出ないことからそう思えます）とすると、たとえばOffice365を購入しても、この問題は解決しないように思えます。購入しても、この問題が解決する保証がなければ、購入費用は無駄金となってしまうので、とても購入には踏み切れません。

よろしくご教示くださいますようお願いします。

Answer 1

以前の状況からは、セーフモードによる場合と、Web版の Word では正常に表示されるということでしたので、アドインとテンプレート以外の個所に何らかの問題があるようですが、セーフモード起動時の制限に書かれている種々の個所がどこにありそうか不明で対処方法が浮かんできません。

Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く - Microsoft サポート

一つの方法として、下記にあるアンインストールサポートツールを使用して、一旦 Office を完全に削除して、マイアカウントから Office 2016 を再インストールして、正常動作となるか試して見てはどうでしょうか。

PC から Office をアンインストールする - Microsoft サポート

試用版の Microsoft 365 は、1か月後に製品版に自動継続されないように、マイアカウントにサインインして、終了日が1か月後になっていることを確認しておいてください。

試用版の Microsoft 365 は製品版と同じ仕様で、基本機能の段組み3段も使用できますので、3段組みなどのファイルを保存 して、開いても問題なく再編集できます。

違いとしては、Microsoft 365 サブスクリプションで使える新機能が 2016 では使えないことですが、基本機能の個所は殆ど同じで変わらないと思います。

試用版のWord 365 で、ファイル > アカウントの製品情報に表示されるバージョン情報をメモしておき、Office 2016 の再インストール後に Word のバージョン情報を見るとわかると思いますが、同じ バージョンのビルド番号になると思います。

※現在の最新のバージョンは、バージョン 2403 (ビルド 17425.20146) です。

Office 2016 を再インストールする前に、スタート > 設定 > Windows Update > 詳細オプションの、「その他の Microsoft 製品の更新プログラムを受け取る」をオン状態にして、Windows の [更新プログラムのチェック] を実行して、最新の更新状態にしてから Office 2016 の再インストールを行ってみてください。

Answer 2

大変失礼しました、アドインは無いと返信いたしましたが、

以下のアドインがアクティブであるようです。

・JustSystemのJUST PDF Word用アドイン

・Microsoft Word　原稿用紙アドイン

・インスタントメッセージの連絡先（英語）

・単位コンバータ

・電話番号（日本）（XML)

・日付（XML)

アクティブでないアドインとして

・ATOK拡張ツール

・時間（日本）（XML)

・日本語はがき宛名印刷ウィザード

・日本語はがき文面印刷ウィザード

以上でした。

Answer 3

別途回答しましたように、ご教示いただいた　二つの方法とも、正しいレイアウトで表示できました。

アドインについては、何も入れておりません。Wordで　ファイル＞＞アドインを取得＞＞　で調べると、個人用アドインには　アドインがありません　と表示されます。

よろしくお願い致します。

Answer 4

ご教示　ありがとうございます。

結果は以下の通りでした。

（１）safeモード

現在使用中（昨日ダウンロードした）のWordをsafeモードで起動してから、問題となっているファイルを開いたところ、正しいレイアウトで表示することができました。

（２）Microsoft　365 online で、問題となっているファイルを閲覧モードで開いたところ、正しいレイアウトで表示されました。

なので、ご教示いただいた二つの方法の両方ともで、正しく表示することができました。

あと追加情報ですが、この現象が発生するだいぶ前（１～２ヶ月）からファイルを開こうとすると、「前回　なんらかの異常がありまし（具体的文言覚えておりません）た　セーフモードで起動しますか？」というようなメッセージが出ていました。しかし、保存時その他で「保存できませんでした」とか、なにか異常があります　というようなメッセージは出ていなかったので、かまわず通常モード？で起動していました。そして、ファイル内容を修正加工して、名前をつけて保存、そのファイルを開こうとしても、やはり　セーフモードで起動しますか　というメッセージが出ていました。今はこの「セーフモードで起動しますか」という確認メッセージは表示されなくなっています。

また、エクスプローラーでフォルダを開いて中のファイル一覧を表示させたとき、以前はプレビューに文章内容が表示されていましたが、今は　プレビューを利用できません　といわれています。

引き続きよろしくご教示ください。

Answer 5

解決策ではなく、問題になっている Word 2016 のみで起きている現象か切り分けのため、以下のようなことを行ってみた場合はどうなるでしょうか。

・縦書きで段組み使用のファイルのどれかを OneDrive にアップロードして、Microsoft 365 (Office) ポータルアプリから、Word をブラウザーで開くで無料で使える Web版の Microsoft 365 の Word をブラウザーで開いて、アップロードしたファイルを選択して閲覧モードで表示した場合は、縦書き段組み文書として表示されるでしょうか。

※無料のWeb版は基本横書きの機能制限になっていますが、閲覧モードで表示すると縦書き表示されます。

　無料の Microsoft 365 Online | Word、Excel、PowerPoint

・Word 2016 をセーフモードで起動して、ファイル > 開くで開いた場合の表示はどうなるでしょうか。

　下記情報のセーフモードの制限に書かれているように、標準テンプレートファイル Normal.dotm、Word のアドインなどの影響によるかどうか見るためです。

　Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く - Microsoft サポート