データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
>再度インストールしたいのでお願いします
Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。
PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。
「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。
待っていても奇跡は起きません、自分で動くか業者依頼するかです。
業者いらいしても、ライセンスの元となる「初回インストール時のMicrosoftアカウント」がわからないと誰も何もできません。