誤操作でMicrosoft365のサブスク契約を複数してしまったので解約したい

Question

カード紛失で新しいカードにしたところ365の引落が出来なくなったと連絡が来て手続きしました。

手違いがあって受注履歴を見ると2024年の3月16日に2回2月15日に1回とアカウントは1つなのに

3回購入してしまったと言う事です。

カードの利用明細がやけに金額が多いなと確認すると3月16日の2つの契約分が引き落とされていました。

訂正するにはどうしたらいいでしょうか。またアカウントは1つなので残り2つ分の代金は戻してほしいのですが。

＊＊モデレーター注＊＊

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タイトルを修正しました

元のタイトル：Microsoft365の受注履歴が2024年の2月15日に1回3月16日に2回してしまってアカウントは1つなのに３回請求されてすでに２つ分引き落とされました。１つにしたいです。また返金も受けたいです。

Answer 1

ありがとうございます。

やってみます。

Answer 2

以下のサイトを参考の上 手続きしてみてください。

・Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける

・Microsoft Store の購入に関するヘルプ

Microsoft コミュニティは、あくまでもユーザー同士が情報交換して、問題解決に導く場です。

今回のような問題でどうしてもご自身で問題解決が難しい場合には、電話番号も公開されていますので、直接、Microsoft Store のサポートにご相談ください。