Microsoft Authenticatorが動作できない

Question

Anonymous

スマホを機種変更した際にこの情報を引継ぎするのを忘れており、

新しいスマホのMicrosoft Authenticatorにてログインアカウントが復元できなく

なってしまいました。

ブラウザ上のoffice365のログイン画面においても、アカウント名とパスワードを入力して次の画面に

進むと、

Microsoft Authenticatorで承認する

Microsoft Authenticatorのコードを入力する

の２択となってしまいます。

Microsoft　管理ｻﾎﾟｰﾄｾﾝｻｰにTELしてもAI回答途中で中断し、何ら解決の糸口にもならない。

毎月課金は、そのままされている。もっとﾕｰｻﾞｰの立場にたったｻﾎﾟｰﾄをお願いしたい。

多々同じようなことで困っている方もいると思います。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Microsoft　管理ｻﾎﾟｰﾄｾﾝｻｰにTELしてもAI回答途中で中断し、何ら解決の糸口にもならない。

以下に人のオペレーターに繋がる成功事例を載せておりましたので、参考にして再度電話してみて下さいね。

※リセットの事例として＜こちら＞の記事も参考になると思います。

問い合わせ際には管理者のプロファイルに紐づいた電話番号から発信して下さい。