Microsoft 365 Personal 無料体験版終了後の処理について

Question

2024年3月無料サブスクの終了期限前に継続の解約をしたのにサブスクの継続14000円が請求されました。その旨、御社に電話したところ解約できているので、カードが不正に利用されていると言われ、カード会社に連絡。サブスクが期限内に解約できていないので、請求すると御社が言っていると言われました。

モデレーター注

タイトルを変更しました

元タイトル：本文と同じ

Answer 1

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

したがって＜金銭問題＞という案件は扱えません。

＞その旨、御社に電話したところ解約できているので

一度連絡ついているならそちらが窓口。コミュニティで御社扱いされる人間はいません、個人の資格で参加しています。

あとカード会社によっては＜締日＞を跨ぐと一度決済され（引き落とし）翌月返金という形になります。その辺りは当事者しかわからないのでMicrosoftコミュニティで解決できる問題ではありません。