Microsoft365が自動で起動し、文字が打てない＆右クリックが使えない＆PC電源を落とせない状態になり困ってます

Question

Microsoftアカウントは作っておりましたがMicrosoftの有償契約自体交して無かった者です。
いつの間にか（おそらく自動アップデート？で）自分でDLした覚えのないMicrosoft365というアプリがPCに入っており PC起動してからしばらく経つと、何かキーボードで文字を打とうとすると、右クリックをすると、Microsoft365のネットのページ？が起動し PCが固まるか動きが遅くなってしまいました。

起動が変なのでスタートボタン→電源ボタンからの通常終了をしようとすると、スタートボタンまでは押せますが 電源ボタンの表示が出ず、通常終了ができません。 仕方なく、本体の電源ボタンを長押しして終了してますが、PCに負荷をかけてしまっております。

ネットで調べて、ひとまずMicrosoft365というアプリを削除した方が良いと考え、 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-から-office-をアンインストールする-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

上記の Microsoft 365 のアンインストール サポート ツールをダウンロードしアンインストール

↓

うまくいかなかったので

↓

https://blg.seirei.ac.jp/densan/files/UI_office365.pdf

上記サイトの流れでMicrosoft365というアプリをアンインストールしました。

アプリは削除されたのでこれでMicrosoft365から解放された、と思ったら 症状は治らず相変わらず、Microsoft365のネットのページ？が起動し、PCは通常通り電源が落とせません。

PCのウィルスチェックはしまして、問題なかったので、明らかにMicrosoft365が原因です。

どうすれば元のように使えるようになりますか？Microsoft365またはMicrosoft系のソフト完全アンインストールして使えなくなっても良いので 普通にPCを使える状態に戻りたい。

どなかお力ください・・

Answer 1

＞明らかにMicrosoft365が原因です。

このアプリは初めから全てのPCに入っていますので無関係です。

＞何かキーボードで文字を打とうとすると、右クリックをすると、Microsoft365のネットのページ？が起動し

ノートパソコンですか？デスクトップパソコンですか？

ノートパソコンの場合、キーボードやCPU・他ハードウェア側の故障の線も考えられます。

例えば Microsoft Edge のヘルプとラーニング

こういったMSの公式ページならキーボードの「F1」を押すと表示されるページなので、キーボードが暴走しF1が押されている状態ということになります。

私は購入したばかりのノートパソコンで同様の症状が発生し、CPUの故障であることが判明して交換したことがあります。

＞Microsoft365またはMicrosoft系のソフト完全アンインストールして使えなくなっても良いので 普通にPCを使える状態に戻りたい

バックアップを取り初期化を試すことをお勧めします。

初期化しても改善しない場合にはハードウェア側の故障です。

Answer 2

＞いつの間にか（おそらく自動アップデート？で）自分でDLした覚えのないMicrosoft365というアプリがPCに入っており

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8c3a9588-6ed7-4826-982c-ea0af74c0c0d?platform=QnA"https://youtu.be/ZgdjvPxcwSM?si=Y2zHQsW641JJ8Hk7" title="youtu.be" rel="ugc nofollow">https://youtu.be/ZgdjvPxcwSM?si=Y2zHQsW641JJ8Hk7

Answer 3

併せて、システムファイルチェッカーの実行も確認されると良いと思います。

◆Windows でのシステム ファイル チェッカーの使用

Answer 4

maa_408さん、こんにちは。

スタートボタンを押しても「電源」が表示されないという事で、パソコンに異常が発生している可能性が高そうです。

まずは以下の記事に従って、パソコンの再起動、Windows Update の実行などを行ってみて下さい。

◆[Windows 11] スタートメニューが表示されません。