PowerPointでアカウントの読み込みがおわりません。

Question

PowerPointをサインインした状態(右上に名前とアイコンが表示されているためそう認識しました)で使用していて、仲間とスライドを共有するために右上の｢共有｣の開き、｢共有するにはofficeにサインインしてください。｣と書いてあったのでアカウントを選択したところ｢アカウントを読み込んでいます｣と出てきて、そこから読み込みが終わりません。何回も試みましたが30分間以上も画面が変わりません。インターネットの回線は確認しました。パソコンも新品のSurfaceなので故障なのではないとおもいます。何が原因でしょうか。

また仲間と同時進行でスライドを編集したいのですが、ほかに方法がありましたらご教授ください。

Answer 1

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こんにちは めおあえお、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

Office アカウントへのログインに問題があることを理解してください。Office のバージョン番号を教えてもらえますか?使用している Office のバージョンを確認する方法 - Microsoft サポート

また、以下の設定に間違いがないかご確認ください。

[ファイル]-[アカウント]に移動し、次の設定がオンになっていることを確認します。

Officeを更新する:ファイル-アカウントに移動し、ここでOfficeを更新します

さらに、 次の解決策を試すこともできます。

1. コンピューターの表示言語を英語(米国)に変更します。
2. Office アプリにもう一度ログインしてみてください。
3. Officeアプリケーションが動作する場合は、システム言語を日本語に戻します。

よろしく

クリント |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト