シェアポイント。外部ユーザーを認証コードでログインの形式で招待した場合、共有リンクを外部ユーザーに共有してもログインできないことがある

Question

質問

・シェアポイント管理者側が、外部ユーザーにフォルダ内のエクセルに遷移できるリンクを送った場合。

外部ユーザーがリンクをクリックすると添付のような「問題が発生しました」というエラーが表示される。

原因または解決策を教えてほしいです。

前提

・シェアポイントのドキュメント機能の中にフォルダを作成し、そのフォルダを外部ユーザーに共有している

・作ったフォルダの「共有」ボタンにて招待したい人のメールを入力し、招待メールを送信している

・外部ユーザーは招待メールから認証コードを入力するとフォルダを閲覧できる

Answer 1

ブラウザ内に記憶されているアカウント情報とのアンマッチによる弊害が考えられます。

リンクをクリックするのではなく、リンクをコピーしたものをブラウザにペーストして下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい