マイクロソフトオフィスライセンス認証で、文字化けして次に進めません。

Question

マイクロソフトオフィスライセンス認証で、文字化けして次に進めません。

ある日突然、ワードとエクセルが使えなくなったので、一旦アンインストールして再度インストールしました。

ただ、そこからワードやエクセルを使おうとすると、ライセンス認証が求められるのですが、そのライセンス認証の画面が文字化けして何もわかりません。

どのような解決方法があるでしょうか？

Answer 1

コメントありがとうございます。

地域：日本

タイムゾーン：ＵＴＣ＋９：００大阪、東京、札幌

言語：日本語

インストール： サービスとサブスクリプションのページからインストール

オフィスの製品名　マイクロソフト３６５

エクセルやワードは確認することができましたが、いざ使おうとすると「officeライセンス認証」の画面が表示されます。そして、その画面が文字化けしている状況でそこから先に進まないです。

Answer 2

＞「officeライセンス認証」の画面が表示されます。そして、その画面が文字化けしている状況でそこから先に進まないです。

あなたはただ文字化けというだけで、、コミュニティ掲示板を見ている人はライセンス認識のどの画面のことを言っているのかわかりません。

私は先程AmazonプライムセールでMicrosoft 365 Personalの追加ライセンスを購入してプロダクトキー入力、認証、サブスクリプション期間延長を無事終えましたが文字化けの様なことは起こりませんでした。

画像で事実を掲出するのが最も手早く方法です。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法

Answer 3

まず Wndows の地域、タイムゾーン、言語を確認

普通のブラウザーでの表示は問題ないですか。

インストールはどうやっていますか。 Office の製品名（フル名）は？

マイクロソフトアカウントで認証しているのであれば、そのアカウントにサインインして、サービスとサブスクリプションのページからインストールします。

（認証は求められないと思います）