Microsoft365ライセンスが使用できない

Question

Anonymous

昨日まで正常に使用できていたexelが、本日突然保存がかけられなくなっており、Microsoft365ライセンス認証を求めるバーが表示されていました。

プロダクトキーを入力し直すと、@uol.com.brで終わる見覚えのないアドレスのアカウントにより2023年1月に引き換えられているとエラーが表示されました。

何故このような現象が起きたのか、どうしたら今までと同じようにMicrosoftを使用できるようになるでしょうか。

エラーコード:TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA 関連付け ID:9d9cda00-f96e-4791-bb15-49c06b54790f

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9 件の回答

Answer 1

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GKBZさんに向けてのアドバイスなどを書き込むようにして下さい。

質問がある場合は、ご自身で新規に質問を投稿して下さい。

第三者が割り込んで返信を投稿すると、スレッド内が混乱してしまいます。

又、質問者 GKBZさんの課題解決も遠のく可能性がありますので、GKBZさんにも迷惑を掛けています。

万が一、同一人物の場合は、課題解決するまでは質問時のアカウントで返信する様にして下さい。

（別アカウントだと、課題解決に導いてくれた返信に対して "回答マーク"を付与出来ません。）

Answer 2

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Answer 3

謎のbrアカウントが怪しいですが

ライセンスの問題であればMac OSのバージョンが12以上で

Microsoft 365 Personalの個人プランを利用しているのであれば以下のMSの窓口へ直接相談したほうがいいと思います。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

※Mac OS11以前ならOfficeは正常利用は困難かつサポート外になります。

法人契約なら以下へ

Answer 4

ありがとうございます。

Microsoftアカウントでのサインインはできましたが、ライセンスのみ外れてしまっている状況です。

また、Macの他にWindowsPC2台でも同じアカウントでMicrosoftを使用していますが、そちらは変わりなくExcel等使えています。

Answer 5

.br はブラジルのドメインですね。

Microsoft 365をセットアップした際に利用したMicrosoft アカウントにサインインできますか？

もしも出来なくなっている場合、海外からそのアカウントが乗っ取られた可能性が高いです。