データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
同じ問題で重複投稿しないでください。
このコミュニティはユーザー同士の情報掲示板で、「マイクロソフトの人」は特別な通達などの他は登場しません。(希望等かいても届きません)
おま環というのは質問者の環境については、詳しい状況の説明がなければ他人では説明しようがないと言うことです。
現物を見ないで、質問者の説明だけでは適切なコメントが出来ないということです。
今までのコメントを冷静に読み直し、自分の考えを加えて自分で工夫して下さい。
それでダメなら修理業者などに現物を見てもらうのがいいと思います。