このブラウザーはサポートされなくなりました。
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Home & Businessを購入しMacにインストールしました。不具合が起きて初期化し、再ダウンロードしようとしましたが、キーを入力してもダウンロードできずに困っています。どうすれば使えるようになりますか？
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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因みにMacでの再インストールはOffice Home&Business 2021しか認証できません。
2019はサポート終了です。
どうしてもしたければコミュニティ内にヒントが転がっていますので自分でコミュニティ内にある記事を見つけて下さい。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 44%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Office の再インストールは、初回導入時に紐づけされた Microsoft アカウントにサインインして行います。プロダクトキーは使用しません。
さらに言えば、初回導入時に使用したプロダクトキーは、あくまでも初回導入用のものでその後そのプロダクトキーは利用できなくなります。
以下のところから再インストールを試されてはいかがでしょうか？
Microsoft アカウントが正しければ、"購入済みの製品" のところに表示されているはずです。そこに表示がない場合には、初回導入時に紐づけされた Microsoft アカウント自体が異なるということになります。