Macユーザーでmicrosoft365を利用しているものです。

Question

２０２４年３月末まで普通に使えていたのですが、今日Microsoft365のExcelを利用しようと思い、利用したいファイルを開かないので別のファイルを開けようと思ったところ、

「エラー申し訳ございません。何らかの問題が発生しました。」

となり、技術的な詳細という項目を押すと、

「関連付け ID: 27511fa1-a01e-8000-860c-0c52b9b6a965

日付と時刻: 4/15/2024 10:54:42 AM」

となります。

サイトに戻るボタンを押すと、

「アクセスの拒否 

・・・@icloud.com さんには、このリソースにアクセスするための権限がありません。

それでも問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。その際、以下の技術的な詳細をお知らせください。

関連付け ID: 4a511fa1-3025-5000-3fec-257a04ee1386日付と時刻: 4/15/2024 10:57:06 AMユーザー: 　・・・・@icloud.com 問題の種類: ユーザーにアクセス許可がありません。

正直お手上げで意味不明です。

どなたか助けてください😢

苦肉の策で一回ログインし直し、PC再起動、パスワード変更等を行いましたが未解決です。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

問題が無事に解決できて良かったです。

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、

マークをつけたり、[はい] または [いいえ] をクリックして、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 2

洋介 湯川さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、その利用したいファイルはご自分で作成したファイルでしょうか。

よろしければ新しいExcelファイルを作成し、同じ問題があるかどうかご確認ください。

他人からシェアされたファイルであれば、アクセス権限の変更などで開けなくなる可能性がありますため、その場合はファイルの元所有者にご連絡ください。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

 

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

早速のご回答ありがとうございます。

利用したいファイルは自分で作成したものではございません。

なのでご指示通り、新しいエクセルファイルを作成してみると自分で作ったものは開きました。

その後に目的のファイル開こうとするとダメでした。

別の自分で作成したものを開こうとするとダメでした。

また別の自分で作成したものを開こうとすると開きました。

なんだかなぁと思いながら、目的のファイルをダメ元で開いてみると開きました。

それ以降すべてのファイルが開くようになりました。

理由は不明ですが、一度新規ファイルを作成して開いたことにより？不具合が直ったようです。

非常に助かりました、有り難うございます😊

Answer 3

洋介 湯川さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、その利用したいファイルはご自分で作成したファイルでしょうか。

よろしければ新しいExcelファイルを作成し、同じ問題があるかどうかご確認ください。

他人からシェアされたファイルであれば、アクセス権限の変更などで開けなくなる可能性がありますため、その場合はファイルの元所有者にご連絡ください。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist