office 365毎年支払っているはず。突然ファイル開けません。

Question

確認ください。

office 365毎年支払っているはず。突然ファイル開けません。

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

Mac OSが古いのでは？

Office for MacにおけるMac OSの対応要件ーMicrosoftコミュニティ

Answer 2

あれ、サブスクリプションを解約するのであれば開けないファイルも出てきますね。

既に解約しているのでは？

Answer 3

共有されたファイルであれば、共有してくれた人に共有権限を再確認して貰って下さい。

Answer 4

毎年支払っていると言うことは、サービスとサブスクリプション、サブスクリプションの管理で確認してください。

そこで問題ないのであれば（アカウントに間違いないかも確認）、ファイルが開けないというのとサブスクリプションの支払問題とは別のようです。

どういう状況で、どんなファイルが開けなくて、画面がどういう状態か、メッセージなどは？

状況をできるだけ詳しく書いてください。

Onedrive の方はどうなっていますか。

Microsoft 365 であればサポートに聞くことも出来るかも知れません。

Answer 5

どこに保存したファイルをどう開けないのか補足説明がないと誰も確認出来ないと思います。

エラーなどありますか？

補足説明が難しければ、実機を見て直接診断出来る有償サポート業者を頼られる事を強く推奨します。