クレカの引落内容を確認したいが、古いアカウントのようでアクセスできず。

Question

Microsoft365Bという明細で引落がされているが、入れるアカウントからは支払履歴がない。

古いアカウントで支払いが続いているようで確認もできず、支払いを止めることもできず、Microsoftとも連絡ができず、カード会社で止めることもできず、非常に困っています。

どうしたらMicrosoftと連絡をとって支払い内容を確認することができるのでしょうか。

教えて下さい。

Answer 1

これは故人の場合ですが古いアカウントがわからない、サインインできない場合の各社事例が詳しく書かれていますね。

第5回：謎の月額料金の引き落とし、どう止めたらいいの？ 〜故人のサブスクにまつわるトラブル解決方法【天国へのプロトコル】 - INTERNET Watch

丁寧に取材してくれていますね。

Answer 2

これが顛末までわかりますね。

継続支払いを停止出来ないーMicrosoftコミュニティ過去質問

Answer 3

＞どうしたらMicrosoftと連絡をとって支払い内容を確認することができるのでしょうか。

入れるアカウントがなければMicrosoftもあなたとの契約内容を確認する事ではできません。

https://account.microsoft.com/billing/payments?

ここに登録されたカードで決済されます。

なおページに入るための上記のリンクに入るには

Microsoftアカウントとパスワードの他、連絡先登録の別メールアドレスか携帯のSMSでコードを送る必要があります。

きっとここにも入る事ができないでしょう。本来解約には必要ないページですが、ここにカード情報がなければカード会社からの引き落としはできません。

このページに「あなた以外」の人は入れません。

クレジットカード番号は一番高度な個人情報のためカード番号や名前から内容を逆引きできるのはクレジット会社のみです。

これはAmazonなどの通販業者や一番下の検索結果にあるAdobeなどのサブスクリプションアプリを展開する会社も一緒です。

マイクロソフトアカウントを忘れた時ー外部サイト

アカウントとパスワードは大切ですー外部サイト

カード会社と話し合い、最善の方法をとってください。少なくとも今後の引き落としは止められる筈です。

アカウントがわからない クレジットカードの支払い停止ーGoogle検索結果

Answer 4

カード会社で止めることもできず、非常に困っています。

クレジットカード会社としては正規の手続きで支払われた支払先の支払いを停止する事はできないようです。

支払い停止ができるのはクレジットカード情報が外部に流失して不正利用された事が立証できた場合のみのようです。

なのでこの場合は、

今のクレジットカードを解約するしか方法はありません。

クレジットカード会社にクレジットカードそのものを解約すると申し出れば、クレジットカード会社は拒否はできないはずです。

その後クレジットカードの再発行（カード番号は今までとは別のカード番号）にはクレジットカード会社の審査が必要です。

審査にパスすれば再発行されます。審査でNG であればクレジットカードの再発行は拒否されるでしょう。

Answer 5

カード会社に事故として支払停止を相談する。または、カードを解約する。