技術問題

Question

365personalを利用中。電話で、技術指導を受けたいとも仕込みますと、それに関連づけられている電話番号を求められます。音声でそれを伝えると、関連している番号と認識できないとのことです。

どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

テクニカルサポート申し込みは電話からではなく、Windowsの問い合わせアプリかWebから事前申し込みをしてください。

（コールバック制です）

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

Microsoft の電話サポートについてーMicrosoftコミュニティ

Answer 2

禎一西川さん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、Microsoftオンラインサポートを受けたいということでしょうか。もしそうであれば、下記の手順で電話サポートに連絡できます。1.マイクロソフトアカウントで下記のリンクにサインインし、”Contact”を入力し、「お問い合わせ」をクリックします。問い合わせ先 - Microsoft サポート2.「サポートへのお問い合わせ」ボタンをクリックします。3.「Microsoft 365とOffice」＞「テクニカルサポート」を選択し、「確認する」ボ タンをクリックし、「チャット」と「電話」を選択できます。マイクロソフト サポートの利用方法について、下記のリンクをご参考ください。Sway (cloud.microsoft)もし電話番号を入力しても担当者からの電話がこなければ、同じ手順で「チャット」を選択し、担当者に電話サポート希望をお伝えください・上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist