オフィス365年額プランの二重請求について

Question

Anonymous

質問にあるように二重請求がありました。

　色々と調べて行ったのですが、クレジットカードからの請求を調べて行くと自分のアカウントとはまた別に、co...n(9)@outlook.jp←のアカウントが自分のアカウントとしてログインしているため二重請求があったのだと判明しました、が。上記のアカウントの所在が未だ不明です。

　泣き寝入りするしかないのでしょうか？x(

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4 件の回答

Answer 1

マイクロソフトアカウントにサインインして、そのメールアドレスがでてくるのであれば、同じアカウントのエイリアスではないでしょうか。誰かがやったか乗っ取られか

アカウントにサインインして、あなたの情報の確認、サービスとサブスクリプション、サブスクリプションの管理　などの確認をしてください。

Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/

マイクロソフトサポートやマイクロソフトストアでの問あわせも。

Microsoft サポートへのお問い合わせ

支払い、請求、Microsoft Store アプリのヘルプ

Microsoft Store の購入に関するヘルプ

思い当たる節が無ければやっぱり不正請求の手続きを。

Answer 2

アカウントログイン→支払いオプション→トランザクション(調べる)→特定の請求料金を検索する

　これで、年額プランの二重請求されている箇所を確認するとco...n(9)@outlook.jp(このアカウントではありません)

　と表示されており、詳細を確認してみると自分のアカウントとしてサインインしていると表示されていました:(

Answer 3

＞自分のアカウントとはまた別に、co...n(9)@outlook.jp←のアカウントが自分のアカウントとしてログインしているため二重請求があったのだと判明しました、が。上記のアカウントの所在が未だ不明です。

アカウント所在が不明なものはMicrosoftでも解除できません。

仮にそれができたらあなたが私のサブスクリプション契約を恣意的に解除してしまうことも可能になってしまいます。

共通の項目はカード会社なので、まず既存の契約（定期更新しない、アカウントダッシュボードからカード情報削除）の上、カード会社に正当でないもう一方の解約を申し出てください。

またそのカードは既存の次回更新に使えなくなります。

自動更新でなく、例えば今行われているブラックフライデーで単年度のプロダクトキーを購入して手動更新ができます（実際その方がはるかに安いです）

Answer 4

知らない方のアカウントというのは心当たりがないのでしょうか。

どこで調べてアカウントが分かりましたか。自分のアカウントとはどういう意味ですか。ログインとはどこにどういう状態になっていますか。

アカウントや請求に心当たりがないのであれば、不正請求としてカード会社に調査依頼してください。

うまくいけばカード会社から返金があるかも知れません。

自分の部分の支払変更後、カードの解約、また警察への相談も視野に。