PC修理後にofficeが消えてしまった

Question

PC購入時に入れたofficeがPC修理後になくなってしまった。

修理はwindowsの再インストールおよびSSD交換。

officeに関してはPC購入の際に追加オプションとしてインストールしていたもののため、手元にはoffice関連のものは何も残っていない。

Microsoftアカウントでログインしても再インストールとかもできません。

どうすればよいのでしょうか？

Answer 1

＞修理はwindowsの再インストールおよびSSD交換

メーカーで適切な修理方法でSSD交換をしていますか？

初期化／Windows再インストールしたらすべてのアプリが消えます

（承諾書は書きませんでしたか？）

（一例）ドスパラの修理FAQより

パソコン修理のよくあるご質問｜パソコン修理ならドスパラ【公式】

＞officeに関してはPC購入の際に追加オプションとしてインストールしていたもののため、手元にはoffice関連のものは何も残っていない。

基本プレインストールオプションでも別売でも使用開始時にMicrosoftアカウントでの認証が必要です。

なのでMicrosoftアカウントが必須です。

アカウントとパスワードは大切です。－外部サイト

プロが教える Microsoft Office の再インストール方法－外部サイト

Answer 2

まずはOfficeの再インストール方法を、PCメーカーのサポート窓口に問い合わせるか、サポートページに記載されていないか確認してください。

Office製品をMicrosoftアカウントに紐付けるタイプであったのであれば、初回認証時に紐付けたMicrosoftアカウントをがんばって思い出してください。

紐付けたMicrosoftアカウントが不明だった場合は、Office製品を買い直してください。

今Officeを新規に購入するのであれば、買い切り版のOffice2021（サポート終了：2026年10月13日）を購入するより、サブスクリプション版（月/年払い契約）Microsoft 365 PersonalまたはFamilyを契約した方が良いでしょう。

Office 2021 は 2026年 10月 13日にサポートが終了します - Microsoft コミュニティ

Answer 3

まずは修理先に問い合わせてみてください。その際

「officeに関してはPC購入の際に追加オプションとしてインストールしていたもののため、手元にはoffice関連のものは何も残っていない。」

を忘れず修理先に説明してください。