ファイルが見つからない

Question

共同作業用のフォルダ内全てのファイルが確認出来なくなりました。ブラウザからはリンクエラー、同期ファイルも赤丸に白の×の表示となっています。ごみ箱や復元を試みましたが戻りませんでした。

Answer 1

Makapuさん、ご丁寧なご返信をいただきどうもありがとうございます。仰る通りで、共有元からのファイルにアクセスが出来なくなり、共有元に確認をしましたが、ごみ箱等にも削除した痕跡がない、数日前までの状態に戻す復元作業をしても回復しないとのことでした。新規フォルダで共有が可能か試してみたいと思います。またonedriveサポートがあるとのことですので、利用をしたいと思います。

Answer 2

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境などを熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

個人向けOneDriveでしょうか？　組織向けOneDrive for Businessでしょうか？

ブラウザ版OneDriveですか？　デスクトップアプリ版OneDriveですか？

> 共同作業用のフォルダ

それは誰が作成したフォルダですか？

（そのフォルダ内のファイルの所有者は、当該フォルダの作成者です。）

その作成者がフォルダを削除していませんか？

その作成者のごみ箱の中も確認して下さい。

Answer 3

こんにちは。

共同作業用のフォルダ内全てのファイルが確認出来なくなりました。ブラウザからはリンクエラー、同期ファイルも赤丸に白の×の表示となっています。ごみ箱や復元を試みましたが戻りませんでした。

「ブラウザからはリンクエラー」という事ですが、共有元の別の人のアカウントの OneDrive の共有でリンクされたフォルダーにアクセス出来なくなったという事でよろしいでしょうか。

また、共有元のOneDrive上には共同作業用のファイルは存在しているという事でよろしいのでしょうか。

それであれば、共有元のアカウントの持ち主に頼んで、新規フォルダーを作成してもらい、新規フォルダーでは共有可能か確認してみて下さい。

新規フォルダーで問題がない場合は、そちらにファイルの中身を移行してご利用ください。

＜参考＞

◆OneDrive で共有フォルダのリンクへアクセスできない - Microsoft コミュニティ

◆OneDrive のファイルを共有できない - Microsoft サポート

問題が解決しない場合は OneDrive のサポートにお問い合わせいただくと良いと思います。

※法人向けの OneDrive for Business をご利用であれば、組織の管理者に連絡して、管理者の方からマイクロソフトの公式のサポートにお問い合わせとなります。