既に解約したアドレスのMicrosoftアカウントに紐づけられたMicrosoftOfficeライセンスの解除

Question

ご質問失礼致します。

譲ってもらったPCを完全に初期化して使用を始めましたが、MicrosoftOfficeを使用できずに困っています。

MicrosoftOfficeはプリインストール版で、自身が作成したMicrosoftアカウントにログインした状態でExcelを開こうとするとプロダクトキーの入力を求められます。

プロダクトキーを入力したところ、ライセンスがPCの元の持ち主のMicrosoftアカウントに紐づいているようなのでそちらへのサインインを求められますが、

PCの元の持ち主は故人のためメールアドレスを既に解約してしまっているせいか、Microsoftアカウントにログインができない状態です。

「アカウントにアクセスできない場合」のリンクからヘルプに飛んでメールアドレスを入力しても「Microsoftアカウントをもう一度入力してください。このアカウントを認識できません。」とエラーが出てしまいます。

このような場合、ライセンスを私のアカウントに移行する方法はありますでしょうか？

ご教示お願い致します。

Answer 1

> 譲ってもらったPC

ご自身でMIcrosoft365などのサブスクリプションを購入して下さい。

Answer 2

かなり前からになりますが、PCと一緒に購入するプレインストール版については、

ライセンスの譲渡ができなくなっております。

PCを仮に譲渡したとしても、それにプレインストールされていた

Office製品のライセンスの譲渡はできず、唯一残されていた方法が、

その方の Microsoft アカウントごと譲渡してもらう方法でした。

マイクロソフトアカウントごと譲り受けられれば、その後アカウントのメールアドレスや登録名などを 新たに取得されたご自分のものに変更して利用するということも可能でした。

ただし今回のようにすでに故人となって、アカウントごと譲り受けることもできず、 さらにはそのメールアカウント自体も解約されてなくなってしまったような状況だと、それに紐づいていたOffice 製品の権利も破棄したことになるので、利用できなくなってしまった状況になるかと思います。

残念ではありますが、こうなるとすでに回答にもあるように Microsoft 365 などを新たにご契約するなど新たに製品を購入しいていただく必要が出てきます。

Answer 3

ご回答ありがとうございます！

今後マイクロソフトアカウントの取り扱いは注意したいと思います。

Answer 4

ご回答ありがとうございました！

移行はできないのですね…購入したいと思います。

Answer 5

アカウントを移行する方法はありません。マイクロソフトアカウントの変更は出来ません。

（プレインストール版はデバイスの変更も出来ません）