Officeのライセンス認証について

Question

デスクトップPCを購入し、本体に付属のOfficeHome＆Business2021 PIPCPO版をインストールするため「office.com/setup」から「始める」をクリックしプロダクトキーを入力後マイクロソフトアカウントを新規で取得しました。Wordを起動後Office認証画面でマクロソフトアカウントを入力し、パスワードを入力した所がパスワードが異なりますとのことで、認証が通らず、思い当たるパスワードを入力した所、ロックがかかりました。

アカウントのリセットから情報を入力しましたが、送られてきたアカウントの復元要求のメールを確認しましたが、所有権を検証するには不十分と判定されOfficeが使用できずに困っております。

Answer 1

返信が遅れて申し訳ございません。

アカウント名、パスワードをあらかじめ決めてから入力したのですが、時間を空けて何度かチャレンジしてみたいと思います。

アドバイスいただきありがとうございました。

Answer 2

セットアップの手順が正しかったとして、問題はマイクロソフトアカウントによる認証手順です。

セットアップ時にアカウント作成するのは手違いがあった場合取り返しが出来ませんので、あらかじめ作成、確認したアカウントを使うのが望ましい。 またアカウント作成時にはアカウント名、パスワード、連絡先をメモしておいてそれを見ながら操作するのがいいと思います。 質問の状態ではパスワードを忘れたと言う事で、まだ本人確認連絡先は未設定でしょうか。

（あればリセットできます）

認証アカウントの変更は出来ませんので何とか思い出す。

回復フォームはアカウント作成したばかりでかなり難しいですが、購入時の情報、プロダクトキーなど含めて何とか回復を試みると言うことになります。

（パスワード間違いによるロックは翌日あるいは１週後再試行）

プレインストールされた Office をセットアップする https://support.microsoft.com/ja-jp/office/.....

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

追記：オンラインサポートに連絡してもやり方を教えてくれるかも知れませんが、アカウント回復作業はしてくれません。自分でやるしかありません。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

 こんにちは誠富永、 Microsoft 製品をご利用いただき、コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

私はあなたがこの状況にいるときの気持ちを完全に理解しています。

あなたの説明に基づくと、問題が発生しているアカウントは真新しいアカウントであり、確認情報が関連付けられていないとアカウントの所有権を確認することは実際には不可能です。また、他のエンジニアと相談したところ、オフィスキーのアクティベーションはMicrosoftアカウントにバインドされますが、キー自体はアカウントの逆チェックをサポートしていません。

つまり、現在の問題を解決する方法はもうありません。あなたはあなたのコンピュータのブランドのアフターセールスから助けを求めて、この種の問題を解決する方法があるかどうか彼らに尋ねることができます。これは、コンピューターのプリインストールされているオフィスがブランド所有者に属しているためです。

また、以下の手順に従ってオンラインサポートに連絡することもできます、彼らはアカウントの問題に対処することを専門としており、効果的な支援を提供できる場合があります。

1. Visit this website: 問い合わせ先 - Microsoft サポート
2. そこにある検索ボックスに問題を入力します。たとえば、 サブスクリプション/税金請求書/払い戻しなどです。
3. 次に、[ヘルプを表示]をクリックし 、下の[サポート に問い合わせる]を選択します 。
4. [製品とサービス] タブに移動し、[Microsoft 365 と Office] カテゴリ または [その他の製品 ] を選択します
5. [カテゴリ] タブで、[サブスクリプションの管理] またはその他の代替手段を選択します。
6. [確認]に移動します 。
7. Webブラウザーでサポートエージェントとチャットするオプション を選択できるようになりました。

注意: チャットサポートチームは特定の時間しか機能しないため、最後のウィンドウに不在と表示されている場合は、翌日再度開いてみてください。電話サポートをご希望の場合は、電話番号を残すことができます。そうすれば、彼らはあなたに電話して助けることができます。よろしくお願いいたしますアーサー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト