オフィスソフト使用不可の件

Question

2019年のPC購入時に同時にオフィスのソフトを購入しワード等を使用していたものです。数日前より突然ワード・エクセルが開けずプロダクトキーの入力を要求されますが、プロダクトキーがわからず困っております。

どの様にしたら使用できるようになりますでしょうか？

Answer 1

早速の詳細なご案内ありがとうございました。

カードを見つけて、ワードを使用することができました。

本当にありがとうございました。

Answer 2

＞何故、プロダクトキーを要求されたかは不明のままなのですが・・・

• 長期間オフライン状態で使用されていませんでしたか
• ネット環境が大きく変わりませんでしたか

製品ライセンスは定期的にアプリ使用時にオンラインでアプリ側からMicrosoftのサイトに照会を行います。

その際にネット環境に問題があるとライセンス認証を求められる事があります。

Officeのライセンス認証はなぜ求められるのですかーGoogle検索

気になるようなら検索結果に出てくる記事を参照してください。

Answer 3

早速のご案内ありがとうございました。

はい。もともとインストールされていたものです。

なんとかカードを見つけて、ワードを使用することができました。

何故、プロダクトキーを要求されたかは不明のままなのですが・・・

本当にありがとうございました。

Answer 4

Office2019で

プロダクトキーが求められる製品

→法人向けプレインストール製品

この場合にはカードが無いとお終い

個人（家庭）向け製品はインストール時のMicrosoftアカウントが必要

https://account.microsoft.com/services/

上記のサイトにサインインして下記購入済み製品の項目がでなければお終い。

出てこなければ、管理しているMicrosoftアカウントが違うだけ

アカウントとパスワードは大切ですー外部サイト

マイクロソフトアカウントを忘れた時ー外部サイト

Answer 5

オフィスの製品名（フル名）は何ですか。PCにプレインストールされていたものですか。

２台インストール可能な製品ですか。

（Premiumなどではライセンスが消滅などもあり得ますが）

プロダクトキーを要求される時点でなにか不具合がある様に思います。

当該マイクロソフトアカウントにサインインしてサービスとサブスクリプションはどうなっていますか。（インストールボタンがあれば再インストールできそうですが）