ストレージが足りなくなり３６５を購入したのに、OneDriveに同期できません

Question

エラーコード　：同期エラー　このアカウントでは新しいファイルのアップロードやメールの送信はできません。と提示されます。

<モデレーター注>

質問内容をもとにサブカテゴリーを「サブスクリプション、アカウント、課金」→「OneDrive」に変更しました。

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Answer 1

OnDriveの容量は標準で5GBです。
ユーザーが積極的にデータをOneDriveに保存すると すぐに容量一杯になります。

この事は事前に分かっている事です。

なので
積極的にOneDriveを利用したいユーザーはOneDriveが一杯になる前に自分から進んで有料で100GBまたは、1TBの容量を追加するでしょう。

しかし
積極的にOneDriveを利用しないユーザーは気か付いたら容量一杯になっていた。
　・OneDriveの同期ができない。（画像１）

　・Outlook.com のメールの送受信もできなくなってしまった。（画像２）

　大変だ。どうしよう？
という事でメッセージに従って容量追加をした。

　※画像１の追加のストレージを取得

こういう事でしょうね。

なので積極的にOneDriveを利用しないユーザーに対しては上の返信の通りです。

画像１

.

画像２

.

Answer 2

Outlook.comの使用容量が0.1GBであっても、

クラウドのOneDriveの使用容量が5GBを超えると、

OneDriveが制限されるだけでなくて、

Outlook.comもメールの送受信が不可になります。

OneDriveは標準で5GBです。

なので

クラウドのOneDriveの容量が足らなくなったのであれば、

有料でMicrosoft 365を購入しなくても、

OneDriveで利用しているデータをすべて、

クラウドのOneDriveと同期しない場所にコピーを取ってからOneDriveからすべてのデーターを削除すれば、

その場で即、

OneDriveの容量制限が解除されます。

OneDriveの容量制限が解除されればOutlook.comのメールの送受信もその場で即利用可能になります。

なので

いつになったら容量追加が反映されるか分からない有料のMicrosoft 365を購入をする必要はないですね。

有料のMicrosoft 365はキャンセルしたらどうでしょうか？

Answer 3

購入した 365 の名前（フル名）？

アカウントは同じか。

マイクロソフトストレージの容量表示はどうなっているか。

反映に数日かかる場合があることも考慮。

エラーメッセージはなにをどうしたときに出たか。個人情報を除き全文か？