問題点：ファイルが閲覧できない。 （MAC）

Question

Macを使ってdropboxからonedriveにデータを初移行しました。

閲覧できないファイルが複数ある状況です。

　補足情報として、Onedriveより、「２つのバージョンにサインインしています。」と表示されています。

また、 Mac内を検索すると、２つのOnedriveフォルダが存在しています。

　一方のOnedriveフォルダは「Onedrive-個人用(2)」というフォルダ名です。

移行した一部のファイルしか存在せず、閲覧できるファイルと閲覧できないファイルがあります。閲覧できないファイルはファイルサイズが０と表示されているか、ファイルそのものがありません。

　もう一方onedriveフォルダは「Onedrive-個人用」というフォルダ名です。すべてのファイルが存在するのですが、フォルダ上部に「"OneDrive"アプリケーションが見つかりませんでした。」と表示されています。

また、すべてのファイルが閲覧できない状態です。

ファイルサイズの違い

既に試したこと：再起動、onedriveの再インストール、リンクの解除、再リンクで「Onedrive-個人用」（すべてのファイルが存在するフォルダ）を選択、2つあるonedrive個人用ファイルの削除（削除できない。）などなど

是非お知恵をいただきたく、何卒御確認の程宜しくお願いいたします。

Answer 1

DropboxからOneDriveにデータの移行に失敗したのでしょう。

データを移行する場合は、

　１：Dropboxのデータをすべて外付けHDDにコピーを取る。

　２：（１）の外付けHDDからPCのOneDriveフォルダ内にコピーを取る。

これが最も安全な方法です。

外付けHDDを利用せずにPC内蔵ストレージのフォルダを移動したり、「このPCのフォルダーをバックアップする」などの機能を使うと多くの場合失敗します。

Answer 2

山本12345さん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、どのような方法でdropboxからonedriveにデータを移行したのかわかりませんが、途中でデータ破損の可能性もあります。よろしければ、まずOneDriveのウェブ版にサインインし、ファイルを閲覧できるかどうかご確認ください。個人用のクラウド ストレージ - Microsoft OneDriveもしウェブ版でもファイルを開けなければ、dropbox側にお問い合わせください。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist