誤って別のMicrosoftアカウントにライセンスを紐づけてしまいました。問題の解決方法を教えてください

Question

Anonymous

AmazonでMicrosoft 365 Personalを購入後、プロダクトキーの場所がわからないままインストールを進め、誤って別のMicrosoftアカウントに紐づけてしまいました。その結果、パスワードが不明でプロダクトキーも既に変更済みと表示され、使用できなくなりました。問題を解決するには、

＊＊モデレーター注＊＊

タイトルを編集しました。

元のタイトル：「AmazonでMicrosoft 365 Personalを購入後、プロダクトキーの場所がわからないままインストールを進め、誤って

　　　　　　　　別のMicrosoftアカウントに紐づけてしまいました。その結果、パスワードが不明でプロダクトキーも既に

　　　　　　　　変更済みと表示され、使用できなくなりました。問題を解決方法を教えてください」

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1 件の回答

Answer 1

ぱっと思いつくのは、以下の2通りくらいですかね。

Microsoft Store購入であれば、購入キャンセル手続きが出来たのですが、Amazonでは返品不可と思います（Amazonサポートへ問い合わせるしかない）

・Officeを紐付けたMicrosoftアカウントのパスワードを思い出すか再発行手続きをおこなう。

　そして、そのMicrosoftアカウントでOfficeを使用し続ける。

　（一度紐付けたOfficeのライセンスは、別のMicrosoftアカウントへは譲渡できません）

・Microsoft 365 Personalを買い直し、認証手続きの手順を確認してから、作業を行う。