シェアポイントのExcelについて

Question

シェアポイントからExcelを開き、複数人で編集をしております。

この際にAさんのみ、officeアプリのExcelは11/5から更新がされなくなってしまいました。

また、アプリからそのExcelを閉じようとすると「クリーンアップを実行しています」と表示され、

時間をおいても閉じることができません。

毎回タスクマネージャーから落としております。

ブラウザからは問題なく更新されている旨、確認とれました。

officeアプリの修正を行いましたが、改善されず、

アンインストールし、再度インストールしましたが、未だ改善されません。

ユーザーアカウント・管理者アカウント両方行いましたが、変わりません。

このユーザーのみで事象が発生しております。

何か解決案があればご教示いただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

<モデレーター注>

質問内容をもとにサブカテゴリーを「PowerPoint」→「Excel」に変更しました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

・セーフモードで起動したら状況変化しますか？

・Microsoft以外のアドインを利用していたら無効にしてみて下さい。

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい