Officeアプリが使用できません。また使用できるようになる方法を教えていただきたいです。

Question

Windows11使用です。

Excel、PowerPoint、Wordで確認済みです。

3日ほど前に起動したときから発生しており、Windows Updateをした後からのような気がしております。

Officeアプリを起動した際、

「申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。

今すぐ修復しますか？」

と出てきます。「今すぐ修復」でもアプリが終了するのみ、「ヘルプ」はこのサイトへ飛び、「終了」は強制終了となりました。

（コミュニティの使い方がわからなく、画像のアップロードに失敗してエラー画面を貼れませんでした。）

試したことはOfficeの再インストールおよび別のMicrosoftアカウントでの起動です。

同時に確認したエラーなのですが、Windowsのライセンス認証ができなくなっておりました。

「ライセンス認証の状態」：「アクティブではありません」となっており、

有効なデジタルライセンスまたはプロダクトキーがないらしいです。エラーコードは0xC004F012です。

ここでトラブルシューティングを行っても続行ができませんでした。エラーコードは0x80010105です。

さらにMicrosoft storeに促されると、

「Windows 10/11 Home

正規の Windows を使用すると、最適なエクスペリエンスを得ることができ、中断されることがありません。問題が発生した場合は、いつでも戻ることができます。

これは Windows 10 から Windows 11 へのアップグレードではありません。Windows 11 へのアップグレードの詳細については、aka.ms/upgradetowindows11 をご覧ください」

と表示されました。

Answer 1

ありがとうございます。

バックアップできる物が今ありませんが、明日にはリセットをしてみようと思います。

リンクまでくださり、ありがとうございました。

Answer 2

はい、そこです。

もちろんデータは消えるので事前のバックアップをしてください。

このPCをリセットを進むと、個人用ファイルを保持する・すべて削除する

が選べますが、まずは個人用ファイルを保持するの初期化を行い

直ってなかったら次はすべて削除するを試すのをオススメします。

簡単に言うと、前者が簡単な初期化で再設定が比較的楽・後者が完全な初期化でPC購入当初のような状態になるというものになります。

参考情報

Windows 11 - 初期化（リセット）する方法 - PC設定のカルマ (pc-karuma.net)

初期化が個人が出来る最終手段になるので、ダメだった場合はPCメーカーへ修理の相談です。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

メーカー製のHPのノートPCです。（HP 15-db1000）

ちなみに初期化は「システム」→「回復」→「このPCをリセット」のことで合っていますでしょうか？

Answer 4

Officeの問題というよりもWindows側の問題ですね。

今の時代Windowsのライセンスが外れるということはめったに起こりませんが、メーカー製のPCでしょうか？

それとも自作PCでしょうか？

基本的には初期化→初期化でも解決出来ない場合、メーカー製PCならメーカーへ修理の相談の流れになると思います。