別アカウントに紐づけていたプロダクトキーを、新しいMSアカウントに切り替えたいが別アカウントが古く、回復要求しても拒否される

Question

Anonymous

初めてご質問させていただきます。

別アカウントに紐づけていたプロダクトキーを新しいアカウントに紐付け直したいのですが、

別アカウントを1年以上サインインしていなかったのでパスワード忘れも含めてログインができず、

アカウント復旧要求を何度か試してみましたが、拒否されてしまったため、プロダクトキーに紐付けたアカウントにログインする手立てがなく、新しいアカウントへのプロダクトキー紐付け認証ができない状態です。

この場合、新しいアカウントにプロダクトキーを紐づけるために、何か代替手段はないでしょうか？

エラーコード:

TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA

関連付け ID:

d0d026e4-0681-4d06-a4e8-4e67e56b4bde

タイムスタンプ:

2024-08-15T05:14:27.078Z

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Nei First 30,455 ボランティアモデレーター

>別アカウントに紐づけていたプロダクトキーを新しいアカウントに紐付け直したいのですが、

そもそもの前提が間違っています。

初回使用時にMicrosoftアカウントと紐付けたOffice製品のライセンス（Office2013以降の製品）は、譲渡（Microsoftアカウントの付け替え等）することはできません。

0 件のコメント

2 件の追加の回答

Answer 1

初回インストール時に入力するプロダクトキーは実はプロダクトキーの引き換えコードとなっており、本物のプロダクトキーは紐づけたマイクロソフトアカウントに保存される仕組みです。

また、サインインできたとしても別アカウントに紐づけ直すといった操作は存在しません。（サインインが出来たらエイリアスの変更で実質的に別アカウントにすることは可能です）

そのため、現在入れなくなっているマイクロソフトアカウントにサインインが出来ない限りOfficeのライセンスは失われることになり、別アカウントでどうにかするという方法は存在しません。

ところで、そのOfficeの製品名は何でしょうか？

・Office for Mac 2019・2021

・Microsoft 365 Personal・Familyなど

Answer 2

Microsoft 365 パーソナルとか Office 20xx の認証アカウントでしょうか。

　（インストール後はプロダクトキーは関係ありません）

それだと回復するしかありません。変更出来ません。

パスワードを思い出す。または、本人確認連絡先が有効であればパスワードのリセットが可能です。

それがなければ回復フォームしかありません。

サブスクリプションの場合は解約も出来ませんので、カードの停止手続きと言うことになります。（その後再契約）

Office 20xx などだと、次にアカウント確認を求められると使えなくなる可能性があります。また、２年以上サインインしないとアカウント自体が削除されます。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ