Wordファイルを印刷するとテキストが全く印刷されません。白紙状態になってしまいます。

Question

Wordファイルを印刷すると罫線は印刷されますが、テキストが全く印刷されません。Wordはバージョン16.16.27でパソコンはmacOS Ventura13.7です。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

心よりお待ちしております。 

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 2

Carlos様

重ねてご教示ありがとうございます。

私のパソコンに現在入っているWordのバージョン16.16.27は、

ダウンロード版（永続版？というのでしょうか）で、Office Home and Student 2016 for Mac だと思います。サポートもすでに終わっているようです。

再インストールをお勧めいただきましたが、私はパソコンに未熟で操作も自信がございませんので、Office 365の一ヶ月の無料体験をしてみようと思います。

不明の点が出てまいりましたらご質問させていただきます。

その折にはまたご教示いただけましたら有り難く存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

そちらのMacOSとこちらのシステムが異なるため、具体的な状況を確認できませんが、ご利用いただいているOfficeのサブスクリプション情報の提供をお願いします。（例えばOffice2019やOffice2021）

必ずOfficeバージョンの問題とは言えませんので、よろしければ、まずOfficeの再インストールをお試しください。

Office for Mac のアンインストール - Microsoft サポート

Microsoft 365 または Office 2021 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。 - Microsoft サポート

Office 2024について、お書きになった通り、動作環境はmacOSでは最新の3つのバージョンとありますため、動作不良が起きる可能性があります。

Office 365であれば、一ヶ月の無料体験ができますので、よろしければ、まず体験版を利用して動作を確認し、問題ないと確認すればサブスクリプションの購入をご検討ください。

Microsoft 365 1 か月無料試用版 - Microsoft Store

Answer 4

Carlos様

ご教示ありがとうございます。

ご指示の通り新しいファイルを作成し、印刷してみましたが、

結果は同じでした。

ちなみにmacOS Ventura13.7でWordのバージョン16.16.27で文字が印刷されないWordファイルを、

別のパソコンmacOS Sequoia 15.0.1でWordのバージョン16.78.3で印刷すると、問題なく印刷されましたので、ファイル自体には問題はないようです。

また、macOS Ventura13.7でWordのバージョン16.16.27でWordファイルをPDF保存して、このPDFからも印刷してみましたが、現象は全く同じで罫線のみ印刷されテキスト部分は白紙でした。

お書きいただいたように最新版にアップデートするしかないのかもしれません。おそらく最近のOSにバージョン16.16.27は対応していないのでしょう。

とりあえず現在入っているソフトの使用はあきらめようと思います。

そこで教えていただきたいのですが、調べてみるとダウンロード版はOffice 2024が最新のようですが、

動作環境はmacOSでは最新の3つのバージョンとあります。

Office 2024にアップデートして使用したいパソコンのOSは現在入っているVentura13.7までしかアップデートできません。

現時点ですでに3番目ギリギリで、新しいmacOSが出れば今回のような動作不良が起きてくる可能性があるということでしょうか。

またMicrosoft 365を選択した場合も同様にmacOSが最新の3つのバージョンでないと動作がうまくいかなくなってしまうものでしょうか。

重ねてご教示いただければ有り難く存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 5

Bigbirderさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、こちらのMacで確認してみましたが、同じ問題がありませんでした。印刷プレビューの画面でもテキストが表示されませんでしょうか。こちらのWordのバージョンは16.90ですが、よろしければ、Wordを最新版にアップデートしましょう。また、新しいファイルを作成し、同じ問題があるかどうかご確認ください。新ファイルを作成した後、旧ファイルの内容をコーヒーし、新ファイルにペーストしてみましょう。ペーストするとき、「形式を選択してペースト」を選択し、書式なしでテキストをペーストしてください。それから新ファイルを印刷し、同じ問題があるかどうかご確認ください。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist