VivaEngageの画像劣化について

Question

viva engage の投稿でアップする画像が劣化して見づらくなりました。

また、アップした画像がグレー表示でサムネイル表示されることがあります。

原因が分からないのですが、対処法はありますでしょうか

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

残念ながらブラウザのキャッシュ・履歴を全て削除では改善されませんでした。

原因が分かるまでは、別の画像アップ方法を検討してみたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

9/4、9/6ともダウンロードしたら同じという事ですね。

ブラウザ側での描画関連での違いでしょうかね？

VivaEngageだとTeamsにVivaEngageをアプリ追加しても表示確認は出来る筈です。

EdgeもTeamsもWebView2を利用しているので挙動は同じです。(キャッシュの取扱いは不明。)

念の為に、ブラウザのキャッシュ・履歴を全て削除してみて下さい。

（cookieは削除する必要が無いと思います。）

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

ファイルの拡張子は、PNGになります。

ファイルサイズは、811KBです。

全く同じファイルを9月4日にテスト投稿したものと、9月6日テスト投稿したものですが、

EdgeでVivaEngageの投稿をみると9月6日の方が文字が見づらくなっています。

ただし、VivaEngageから4日と6日の画像を一旦PCにダウンロードして比較してみると、

9月6日投稿も4日の投稿と同じように見れます。※劣化していない

よって、発生の現象だけで言えば、ブラウザ（Edge、chrome）で閲覧した場合のみとなります。

Answer 4

> 画像が劣化して

感覚的な比較ではなく、具体的に比較してみて下さい。

ファイルの種類(拡張子)は何ですか？

アップロードしたものとダウンロードしたもので、どう違うのか詳細を比較してみて下さい。