Onedriveの共有アルバムが開けない

Question

相手側にファイルを開く権限をもらっても自分のアカウントの方でファイルを開くことが出来ません。

容量は十分に足りています。また何回もサインアウトをしてアプリを入れ直したりしましたが、エラーが出て開くことが出来ません。

何か改善策はありませんか。

Answer 1

下記も試されましたか？

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

私が知らないだけかも分かりませんが、マスキングされたURLに違和感があります。

・onedrive.live.comなのに、OneDrive for Businessの様な personalが含まれている

・SharePointと同様なURL構造となりつつ、doc.aspxを参照している

　（doc.aspxを参照するシーンも想定出来ない。）

・URLパラメーターに含まれている migratedt** って何だろう？

Answer 2

何回も共有してもらっているのですが開けません。

また他のブラウザーで何度も試しましたが、それでも開けません。

どうすればいいでしょうか。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

よろしければ、相手側に連絡し、このファイルをもう一度Haruno ITOさんに共有してみればどうでしょうか。

また、下記の方法をお試しください。

1.PCを他のネットワークに接続します。

2.他のブラウザーでOneDriveウェブ版を開く。

Answer 4

返信ありがとうございます。

アカウントは個人用で、相手の共有されたファイルを開くと、スクリーンショットのようにエラーが出てきてしまいます。

前までは開けていたのですが、突然開けなくなってしまい、相手のファイルは削除された訳ではなく、他の人は正常にファイルを使用できている状態です。

<モデレーター注>

画像の一部をマスキングしました。

Answer 5

Haruno ITOさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、ご利用いただいているアカウントは個人用でしょうか。それとも組織用でしょうか。具体的にどのようなエラーメッセージが表示されますでしょうか。よろしければ、そのエラーメッセージのスクリーンショットの送信をお願いします。また、OneDriveのアプリを利用している場合、OneDriveのウェブ版にログインし、同じ問題があるかどうかご確認ください。個人用のクラウド ストレージ - Microsoft OneDrive上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist