プロダクトキーについて

Question

デスクトップ版outlookに署名を設定できないという不具合があったため、

1.　　　コントロールパネル→プログラムと機能

2.           Microsoft 365を選択し、「変更」→「クイック修復」または「オンライン修復」

を行ないました。

その後、Microsoft365のライセンスが認証されず、5日後に使用できなくなるようになりました。

もしかしたらプロダクトキーがあれば解消するかと思いましたが、

プロダクトキー（二つ折りの厚紙に記載されているモノ）を紛失しました。

Microsoftにサインインはでき、購入履歴等を見ても出てきません。

情報：・office2019　

　　　・パソコン富士通　

　　　・Windows10 professional

　　　・社用パソコンのため、詳細は不明で社内の担当者にも問い合わせはしております

プロダクトキーを確認する方法、購入履歴を証明する方法、その他の方法等ご教授いただければ幸いです。

Answer 1

Officeには初期設定時にMicrosoft アカウントに紐づけるタイプと紐づけないタイプがあります。

ほとんどの場合紐づけるタイプですが、法人PCとして販売されている製品の一部は紐づけないタイプがあります。

紐づけるタイプの場合は設定時のMicrosoft アカウントを探すほかありません。

逆に、紐づけるタイプの場合プロダクトキーだけあっても何も出来ず、Microsoft アカウントを使って再インストールします。

参考情報

FMV Q&A - [Office 2019] インストールする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン

サービスとサブスクリプションにOffice製品が無い場合、アカウントが間違っているということになります。

※購入履歴ではなく「サービスとサブスクリプション」の項目です。見ている部分が間違えてませんか？

社用といっているので紐づけないタイプの可能性もありそうですが、その場合プロダクトキーを紛失しているとなるとどうすることもできません。

第三者ではどちらのタイプなのかわからないため、富士通側へ問い合わせ、これはMicrosoft アカウントに紐づけるタイプ・紐づけないタイプなのかを判明させることが先決かと思います。

※OfficeのことはMSへ聞けと言われる可能性がありますが、これはMS側ではわからない情報になります。