oneドライブの容量超過の警告が出たので、microsoft365 basicを購入して容量を増やしたが警告がまた出る。

Question

oneドライブの容量超過の警告が出たので、microsoft365 basicを購入して容量を増やしたが警告がまた出る。

Answer 1

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こんにちは、村山正明さん、 マイクロソフト製品をご利用いただき、コミュニティに貢献していただきありがとうございます。

OneDriveのスペースがサブスクリプションの購入に含まれていない問題について。

通常、OneDrive の空き領域は、サブスクリプションから 48 時間以内に 届きます。

48 時間経っても届かない場合は、以下の手順に従って OneDrive サポート チームにお問い合わせください。

1. お使いのアカウントでメールが利用できない場合は、新しい Microsoft アカウントを申請してください: Microsoft アカウント | 今すぐサインインするか、アカウントを作成してください – Microsoft
2. onedrive.live.com 年に新しいアカウントでログインします。
3. 次に、次のリンクをクリックします https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

この手順では、OneDriveサポートチームに連絡するためのメール送信画面に自動的にリダイレクトされ、48時間以内に返信が届きます。

ご理解の ほど よろしくお願いいたします。 あなたの問題を解決するのを手伝ってください。  

よろしくお願いいたしますアーサー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 2

状況確認のために下記の手順で表示される①②の画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。※個人情報に関わる部分は伏せてください。

＜手順＞

Outlook.com https://outlook.live.com  にサインインする。

画面上の歯車（設定）

全般

ストレージ　

　①：Microsoftストレージ

「電子メールストレージ」右横の「V」を押す。

　②：電子メールストレージ