職場または学校アカウントのサインインができない（管理者と連絡も取りづらい為、個人で改善する方法はないでしょうか）

Question

今までサインインできていたのですが、急に職場または学校アカウントにサインインができなくなりました。

（※この質問は個人アカウントから行っています）

IDとパスワードはわかるのですが、コードを入力してくださいと表示され

どこにコードが送られているのかわからないです。

（管理者に聞いても届いていないとのことです。）

2段階承認アプリからのサインインも試みたのですが、

アプリも開くとサインインしてくださいという表示になり

結局サインインしなくては何もできない状態です。

何か解決方法はありませんでしょうか。

（会社で使用している書類などが全て見れなくなってしまった為、困っています）

Answer 1

職場または学校アカウントの場合管理者側でしかセキュリティ情報を管理できないので

管理者へ問い合わせ、セキュリティ情報のリセットや多要素認証の解除や再設定を行うように依頼する他ありません。

個人で解決する方法は存在しません。

参考情報 以下のような操作を管理者側で行う必要性があります。

【Microsoft 365】多要素認証のリセット方法（管理者向け） | NTT Com お客さまサポート

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 2

丁寧にご回答いただきありがとうございました。

管理者に再度確認し、

ご教示いただいた手順で進めると

サインインすることができました！

ありがとうございます。