Microsoftのアプリにログインできない

Question

久しぶりにWordやエクセルを開いたところ、ログインできなくなりました。

アプリを開くと、まず「サインインしてください」と表示されます。サインインをクリックするとOficceライセンス認証の画面になります。アカウントのメールアドレスを入力するのですが、「これにはインターネット接続が必要です。」の表示になり、先へ進めません。

Wifiには接続されていて、webブラウザ上であればMicrosoftアカウントにログインできています。

似た質問の回答も見ましたが、正直難しくて理解が追いつきませんでした。

解決策を教えていただきたいです。

＊＊モデレーター注＊＊

この質問は Windows / Windows 10 / セキュリティ、プライバシー、アカウント に投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

使っているのはMicrosoft 365です。

マイクロソフトアカウントの「サービスとサブスクリプション」も確認しましたが、契約中となっています。

Answer 2

＞似た質問の回答も見ましたが、正直難しくて理解が追いつきませんでした。

文章の理解力がないという事でわからないという事であればどこの質問サイトでも一緒です。

https://account.microsoft.com/services/

ここにはサインインできて

こういった購入済みの製品が確認出来て、はじめてサインインできたということになります。

文章を読んでわからないなら

• 多少は詳しそうな家族・知人にみてもらう
• いなければ「業者（販売店でなく修理等を謳っている市井のお店）にみてもらう。（この先どんな PCトラブルに見舞われるかわからないのであらかじめ顔つなぎしておく）

Answer 3

久しぶりにWordやエクセルを開いたところ、ログインできなくなりました。

こんにちは。

お使いの OfficeはMicrosoft 365 ですか？

その場合だとまずメールアドレスではなくマイクロソフトアカウントでサインインして「サービスとサブスクリプション」の

項目の中に現在もサブスク契約中かどうかの確認はされましたか？