マイクロソフトアカウントにログインが出来ないです。

Question

スマホの機種変更時にマイクロソフトアカウントの認証アプリを削除してしまい、マイクロソフトアカウントの認証を引き継ぎませんでした。

その為、管理者権限を持つマイクロソフトアカウントにログインが出来ない状況です。

この内容をマイクロソフト社に質問したいのですが、マイクロソフトアカウントの管理者権限が無い為、質問も出来ません。

マイクロソフト社に質問するにはどのような方法がありますか？

Answer 1

用語の認識がすべからく間違えています

用語を正しく理解して質問しないと解決方法に辿り着くことが不可能になります。

組織アカウントとMicrosoftアカウントの違い - Google 検索

Answer 2

組織のアカウントとマイクロソフトアカウントは別物です。対応が別です。

（組織のアカウントのようですから管理者管轄です：前コメント）

Answer 3

> 管理者権限を持つマイクロソフトアカウント

> 組織の管理者に連絡して新規で作り直しを検討します

組織のMicrosoft365アカウントですよね？

あなたの管理者権限とは何でしょうか？

グローバル管理者であれば、他のグローバル管理者にリセットして貰って下さい。

他にグローバル管理者がいなければ、Microsoftサポート窓口を頼るしかありません。

Answer 4

ありがとうございます。

＞マイクロソフトアカウントであれば、その電話番号以外に有効な２件以上の連絡先が登録してありますか。それがなければあきらめることになりそう。（二段階認証）

こちらを実施していないので、たぶん無理だろうと思われます。

組織の管理者に連絡して新規で作り直しを検討します。

ありがとうございました。

Answer 5

仕事向けであれば、マイクロソフトアカウントではなく、組織の管理者に相談してください。そこからさらにマイクロソフトサポートへ。

機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e6%a9%9f%e7%a8%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e5%be%8c/e6ea12de-d387-4759-828c-799e929dc597

マイクロソフトアカウントであれば、その電話番号以外に有効な２件以上の連絡先が登録してありますか。それがなければあきらめることになりそう。（二段階認証）

マイクロソフトアカウントに関してはマイクロソフトに聞いても、やり方を説明するくらいで復活自体はやってくれないと思います。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH