サブスクリプションの不具合について

Question

サブスクリプションの不具合について、伺いたいです。

今年の４～５月ごろに価格改定や仕様変更が行われたかと思いますが、同時期から、元々請求書の届いていた管理用メールに請求書が届かなくなりました。通知アドレスの確認なども設定画面から行いましたが、特に異常は見受けられず、いまだに請求書がメールからは確認できない状況にあります。（私の管理画面からは見れますが、業務上の関係でいろいろと不都合が生じております。）

また同時期の明細について、クレジットカード会社からの明細には使用履歴として明記されているのに対し、マイクロソフト側の請求明細画面では未払いと表示されるようになりました。

これらの問題は４～５月ごろに実施された価格改定や仕様変更に起因するものでしょうか。

また、これらの問題はどのように解決可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

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法人向けのサブスクリプション契約についてということなら平日に以下の方法でサポート窓口へ相談してみてはいかがでしょうか。

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