outlookで容量が不足ということでベーシックを購入しても容量が増えない

Question

outlookで容量が不足ということで、outlookベーシックを購入、以下のメールがきた。Microsoft 365 Basic の購入手続きが完了しました Microsoft 365 Basic のサブスクリプションにご登録いただき、ありがとうございます。ご利用に感謝いたします。 JPY 2,440.00 のご利用料金を ●●に請求しました。請求金額の詳細については、注文の詳細を参照してください。 Sunday, September 28, 2025 以降、1 年 ごとに、JPY 2,440.00 税金を含む。これがきて再度確認したら容量が,無料５gbになっていて設定が変更されていない。カード会社から請求もきているので、至急解決してほしい。

Answer 1

反映するまで、2－3日かかることがあります。

また、申込みしたマイクロソフトアカウントが同じであるか確認してください。

どうしてもうまくいかない場合、1ヵ月以内であれば返金申込みが出来ます。

（このコミュニティはユーザー同士の情報掲示板です）

Answer 2

Onedrive にはサポート窓口はなさそう。ヘルプデスクがありませんか。

返金申し込みは、マイクロソフトストアであればそこへします。

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%89%95%E3%81%84%E6%88%BB%E3%81%97%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Answer 3

これらの問題が発生した場合マイクロソフトのどこに問い合わせすればいいのでしょうか。

又返金の申し込みはどすればいいのでしょうか。