Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました―Microsoftコミュニテイ類似質問
身に覚えのない請求
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Anonymous
銀行に身に覚えのない請求が来ています。
セキュリティーが働いて、引き落としにはなっていませんが
調べて止める方法はありますか。
有料契約しているので、できればサポートの方と口頭で質問したいです。
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Anonymous
2025-03-20T05:58:08+00:00 PuchiKKさん、
いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 ご質問について、この身に覚えのない請求はMicrosoft 365サブスクリプションの請求でしょうか。お手数ですが、サブスクリプションの請求や料金に関する質問について、下記の手順に従い、マイクロソフトオンラインサポート側にお問い合わせください。1.マイクロソフトアカウントで下記のリンクにサインインし、”Contact”を入力し、「お問い合わせ」をクリックします。問い合わせ先 - Microsoft サポート2.「サポートへのお問い合わせ」ボタンをクリックします。3.「Microsoft 365とOffice」＞「テクニカルサポート」を選択し、「確認する」ボ タンをクリックし、「チャット」と「電話」を選択できます。マイクロソフト サポートの利用方法について、下記のリンクをご参考ください。Sway (cloud.microsoft)もし電話番号を入力しても担当者からの電話がこなければ、同じ手順で「チャット」を選択し、担当者に電話サポート希望をお伝えください・上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist
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Anonymous
2025-03-21T01:15:51+00:00 ご返信ありがとうございます。
先ほど確認いたしましたが、今であればサポートに連絡できると存じます。
お手数ですが、同じ手順でもう一度サポート側にご連絡ください。
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Anonymous
2025-03-20T13:56:10+00:00 身に覚えが無いと言う事はサブスクリプションとは別の請求と言うことでしょう。
それに関しては、カード会社の方へ不正請求の調査を要求してください。
（警察も相談）
自分のアカウント上で何もなければマイクロソフトでは調べようがありません。
（サブスクリプションでサポートがあるのはサブスクに関してです）
なお、3／20は祝日で休日のはずです
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Anonymous
2025-03-20T13:41:40+00:00 返信いただきありがとうございます。
おっしゃるとおり、操作をしますが何回しても
下記のメッセージが出てきます。
問い合わせは、Microsoft365のサブスクリプションです。
有償契約をしていますが、何もできないため
お金を支払っている意味がないのですが。
チャット サポートは現在利用できません
営業時間: 月曜日 - 金曜日:09:00 - 18:00土曜日 - 日曜日:10:00 - 18:00 時間はタイム ゾーン (UTC+09:00) 大阪、札幌、東京 で表示されます。
サポート エージェントは現在ご利用いただけません 営業時間: 金曜日:09:00 - 17:45土曜日:10:00 - 17:45日曜日:10:00 - 17:45月曜日:09:00 - 17:45火曜日:09:00 - 17:45水曜日:09:00 - 17:45木曜日:09:00 - 17:45 時間はタイム ゾーン (UTC+09:00) 大阪、札幌、東京 で表示されます。