マイクロソフトのアカウントについて

Question

質問です。

マイクロソフトのアカウントが削除されるというメールが来て急いでログインして自動削除を解除したのですが、再度ログインするとサービス利用規約によりアカウントがロックされていました。

意味がわからず、いろいろ調べてもわからず…

利用規約の違反とはなんのことなのか…

アカウントは電話番号にコードを送ってもらい解除できたのですが…

一体どういうことなのでしょうか。

詳しい方、是非ともよろしくお願いいたします。

モデレーター注**

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Answer 1

真山さん、ご返信ありがとうございます。

ご指摘の通り、２年ほどログインしていません。

今後、アカウントの管理をしっかりとしていきたいと思います。

本当にありがとうございました。

Answer 2

利用規約に違反というのはよく分からない場合が多そうです。

他人による不正な試み、以前やっていた場所とは別の場所からのサインイン、アカウント情報の不足、メールの発送頻度（他人の偽装も含む）なども。

アカウントが削除されるというメールが発信元を偽装したSPAM メールだとしたら、それが不正操作の原因というのもありそう。

アカウントが削除されると言う事は２年放置していたことですから、適宜繰り返しサインインをするよう心がける。（アプリによっては、使っていてもサインインしっぱなしでサインインに該当しない場合もあり）

サインインしていなかったと言うことは、「アカウントを確認してください」というメールも無視していたことかと。（これも規約違反に関連するかも）

アカウント情報は適宜確認必要なを修正する。

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は複数用意する。

使用していないアカウントは自分から削除するのも必要かと。

Answer 3

Makapuさん、ご返信ありがとうございます。

記載されていたリンクを見てみましたが、規約違反もやはり心当たりがなくというよりも今の今まで使っておらず昨夜久しぶりにログインしたので尚更です…。

直接的な原因がわからない。というのは少し考えさせられますね。

自分のアカウントもロックによってこちらに質問できず、やむを得ずロックを外しましたから…。

ハッキングに関しても、確かに今まで使っていなかったのでその可能性もあり得ますね…。

というか考え付かなかったです。

セキュリティに関してもリンクされていた内容を参考に見直してみようと思います。

本当にありがとうございました。

Answer 4

PNDTmさん、こんにちは。

マイクロソフトアカウントがロックされる理由については以下のサポート記事に記載があります。

◆アカウントがロックされている - Microsoft サポート

上記記事の「アカウントが一時的に停止されるのはなぜですか?」以下の記事をご参照下さい。

利用規約に違反したことに覚えがない事もあると思います。

Microsoft サービス規約

過去には、マイクロソフトアカウントをロックされて回復手段がなく、オンラインセーフティチームに問い合わせるも「個別のアカウントに関してロックされた原因などを調査する事は出来ない様になっている」との回答をもらっておりますので、PNDTmさんの事案についても直接の原因を突き止める事は難しいかと思います。

◆マイクロソフトアカウントのロック - Microsoft コミュニティ

ハッキングに会いそうになった可能性も考えられますので、また行っていなければ、二段階認証を使用したセキュリティ強化をお勧めします。

・Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法 - Microsoft サポート

・Microsoft 認証アプリをダウンロードしてインストールする - Microsoft サポート

・Microsoft アカウントでパスワードを使用しない方法 - Microsoft サポート

＜注意＞

２段階認証を設定する前に、 マイクロソフトアカウントの[セキュリティ] > [高度なセキュリティ オプション] に３種類のセキュリティ情報をアカウントに関連付けておきましょう。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード - Microsoft サポート

---上記記事より引用---

重要: 2 段階認証を有効にすると、常に 2 種類の ID が必要となります。 したがって、パスワードを忘れた場合は、2 種類の連絡方法が必要です。 連絡方法が利用できなくなった場合は、パスワードだけでアカウントに再びアクセスすることはできません。再びアクセスできるようになるまでに 30 日かかる可能性があります。 アカウントにアクセスできなくなる可能性さえあります。 そのため、万一に備えて、3種類のセキュリティ情報をアカウントに関連付けておくことを強くお勧めします。

また、アカウントのロックでOneDrive にアクセス出来ない最悪の事態に備えて、OneDrive 以外の場所（外付けSSDなど）に大切なデータをバックアップしておくと、尚良いと思います。