マイク配列が正しくセットアップされていません と出ます

Question

PowerPointの記録機能を使おうとすると、

メディアの録音デバイス　マイク配列　が正しくセットアップされていないか、他のアプリで既に使用されています。他のデバイスを選択するか、すべてのアプリを閉じて使用してください。

と表示されて録画ができません。

設定のマイク配列を見ると、ちゃんとできるような設定になっているのですが、テストでも反応しません。

全てのアプリを閉じても、本体を再起動しても改善されません。

***moved from Windows / Windows 11 / Performance and system failures***

Answer 1

チェンジメーカーさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、ご利用いただいているOfficeのバージョン情報がわかりませんが、こちらはMicrosoft 365のPowerPointで確認してみましたが、録画機能が問題ありませんでした。アドインをご利用いただいている場合、まずアドインを削除してくださいませ。他のソフトウェアの影響を排除するため、下記のリンクをご参照し、クリーンブートを実行してみましょう。クリーンブートを実行した後、WordとPowerPointだけを起動し、同じ問題があるかをご確認ください。（クリーンブートを実行する時、サイトの手順に従うことをお願いします。Microsoftのサービスをすべて隠すのチェックを入れずにシステムのすべてのサービスを無効にすると、システムにサインインする時、パスワード以外のPINコードや顔認証が機能できなくなる可能性があります。予めご了承ください。）Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)免責事項：クリーンスタートとは、ドライバーやスタートアッププログラムを最小限に抑えてWindowsを起動するプロセスで、バックグラウンドのプログラムがゲームやプログラムを妨害していないかどうかを判断し、問題の原因を特定できます。-"Clean Start "のステップは一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルに巻き込まれないためにも、順を追って進めていくことで、元の状態に戻すことができます。もし解決できなければ、下記のリンクをご参照し、ご利用いただいているOfficeのバージョン情報の提供をお願い致します。使用している Office のバージョンを確認する方法 - Microsoft サポートお手数ですが、よろしくお願いいたします。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist