OneDriveのスマホアプリ使ってますが、スキャン機能が成り立ってない時があります

Question

one drive のスマホアプリ使ってますが、スキャン機能が成り立ってない時があります。通常でてくるカメラのマークが出ないで、スキャンできません。アプリ入れなおしてもカメラマークが消えます。常にカメラマークを表示してほしい。ある端末では正常に動いていますが、

<モデレーター注>

質問内容をもとにサブカテゴリーを「その他」→「OneDrive」に変更しました。

サブカテゴリーは不明な為、仮設定しています。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

質問件名(タイトル)を修正させて頂きました。

変更前：質問内容と同じ

変更後：OneDriveのスマホアプリ使ってますが、スキャン機能が成り立ってない時があります

Answer 1

リジャル キランさん、こんにちは。

その事象が唐突にもちあがったのか？そうとすれば、そのまえになにをしていますか？

最新のバーションのOneDriveアプリを使っていますか？何の機型のスマホを利用していますか？

都合がよろしければ、アプリのプロフィルの関連アカウントの接続をまず切ってください。そしてOneDriveアプリを閉じ設置のページでOneDriveアプリのキャッシュを消去してOneDriveアプリを再起動して結果をお知らせください。

このアドバイスが役に立てばうれしく感じます。もし事象が消えなければそちらからここで投稿してください。私は嬉しくさらにお助けいたします。

ご返答をお楽しみします。

Cliff | マイクロソフト コミュニティ モデレーター