OneDriveのストレージ容量が足りないとの事。私は３６５の会員ですが？

Question

OneDriveのストレージ容量が足りないとの事。私は３６５の会員ですが？

サポートにつないでください

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

有難うございます。確認しています。３６５でのストレージ使用量は１テラバイトの６％ぐらいしか使っていません。

其れなのに容量が足りないとONE drive で言われ月額の課金を払って容量を上げることを進めるのがわかりません。Microsoftに連絡するのですが解決に至るような方法までたどり着きません。電話での対応を願うのですがそこまでたどり着かないのでこのコーナーで問い合わせています。チャットで連絡がつくならそれでも良いですが・・。

Answer 2

＞私は３６５の会員ですが？

そもそも不思議におもうのですが

ですが？がですか？で意味が変わってきますが

会員ですが？ならサブスク契約者という事なので

https://onedrive.live.com/

でストレージの状態を見ればわかります。（私はサブスク契約者です）

Answer 3

サブスクリプションを保有されているアカウントでサインインしていますか？

> OneDriveのストレージ容量が足りない

どう足りていないのでしょうか？

容量はいくらで、いくら利用していますか？

第三者にも分かる様に画面キャプチャーなどで補足説明して下さい。

（個人情報はマスクキング）

Answer 4

＞サポートにつないでください

勘違いしないでください

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

OneDriveは1Microsoftアカウントに5GB付属しており、設定のミスか＠Outlook.com、Hotmailのドメインでメールを使っていてメールデータおよび添付ファイルの容量もOneDriveを消費します。

そのどちらかの様ですが、詳細説明がされていないのでわかりません。